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名称 现代酒店星级服务标准
索引号 F719.2/26
分类号 F719.2
F719.2(旅馆业)
F719(服务业)
F71(国内贸易经济)
F7(贸易经济)
F(经济)
作者 南兆旭、滕宝红、汉典酒店管理培训中心 编、汉典酒店管理培训中心、
出版社 广州 : 广东经济出版社, 2003
ISBN 7-80677-375-4
页数 2册(22,927页) ; 23cm 光盘1片
价格 CNY120.00
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简介
注解
书籍简介

现代酒店星级服务标准：国际通用管理标准全景传播，ISBN：9787806773758，作者：汉典酒店管理培训中心编；南兆旭，滕宝红编著

书籍目录

第一章 前厅星级服务标准
第二章 客房星级服务标准
第三章 餐饮部星级服务标准
第四章 康乐中心星级服务标准
第五章 管家部星级服务标准
第六章 酒店安全服务标准
第七章 酒店车务服务标准
第八章 工程设备星级管理标准
第九章 会员制管理标准
第十章 星级服务礼仪及评定标准
附1：旅游涉外饭店星级的划分及评定
附2：中华人民共和国评定旅游涉外饭店星级的规定
附3：中华人民共和国旅游涉外饭店星级评定检查员制度