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名称 客服人员技能培训
索引号 F274/69
分类号 F274
F274(企业供销管理)
F27(企业经济)
F2(经济计划与管理)
F(经济)
作者 吉伦、 T.、魏清江、方海萍、
出版社 北京 : 机械工业出版社, 2004
ISBN 7-111-12878-8
页数 197页 : 图 ; 24cm
价格 CNY25.00
标签 工作用、管理、
简介
注解 华章经营 并列题名取自封面 本书对培训全过程进行介绍，讲解每一个培训课程的背景和目的，说明了培训的各个阶段，并提供了相关练习和案例