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名称 赢得客户心 : 开发客户的11项技巧
索引号 F719/224
分类号 F719
F719(服务业)
F71(国内贸易经济)
F7(贸易经济)
F(经济)
作者 克兰德尔、高春明 (营销学)、闫鲜宁、
出版社 北京 : 机械工业出版社, 2005
ISBN 7-111-14891-6
页数 11,306页 ; 24cm
价格 CNY33.00
标签 营销、m、客户体验、快餐经济学、
简介
注解 与美国麦格劳－希尔教育(亚洲)出版公司合作出版 本书内容包括为自己的工作而骄傲、营销无小事、开发客户技巧、营销行动计划等16章，以美国为背景，并提供了大量案例，给服务业营销人员开发客户开展工作以启迪。
书籍简介

这是一本服务从业者的必读本！克兰德尔博士的这本书是一本实用的操作手册，可供真心想做好营销而不是只做广告的人采用。

书籍目录

前言
第1章 为自己的工作而骄傲 营销的新形象
第2章 营销我小事 为没有耐心的人准备的“一分钟营销”
第3章 不要害怕术语 微型营销学
第4章 开发客户技巧1 正确使用广告
第5章 开发客户技巧2 擅用小册子和推销函
……
附录 范例和样本
参考文献
译者后记