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名称 新概念酒店服务明星进阶手册
索引号 F719.2/201359
分类号 F719.2
F719.2(旅馆业)
F719(服务业)
F71(国内贸易经济)
F7(贸易经济)
F(经济)
作者 闫书会、
出版社 北京 : 企业管理出版社, 2013
ISBN 978-7-5164-0402-7
页数 325页 : 图 ; 25cm
价格 CNY50.00
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简介
注解 书内题本书总纂：闫书会 有书目 (第322-325页) 。 本书从培养服务明星的理念入手，分三个阶梯介绍，在消费转型期间如何做一个优秀的酒店服务员：第一阶，不变的是基础，变化的是观念。提示你记住酒店服务的基本内涵，忠于职守，爱岗敬业，在此基础上接受新观念；第二阶，干好本职，才能做明星。向你明确，不同凡响的业绩得从平凡的岗位做起，胼手胝足，一砖一瓦；第三阶，拓展视野，掌握新概念。与时俱进，融入新模式，丑小鸭终归变成美天鹅。