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名称 外贸高手是这样炼成的 : 做好国际贸易的12堂必修课
索引号 F75/4
分类号 F75
F75(各国对外贸易)
F7(贸易经济)
F(经济)
作者 海斯、刘欧、
出版社 合肥 : 安徽人民出版社, 2013
ISBN 978-7-212-06499-0
页数 231页 : 图 ; 24cm
价格 CNY35.00
标签 朋友推荐，很想读一下、
简介
注解 本书中文简体字版由凌零图书授权北京时代华文书局出版发行 本书中，作者帮助你进入一种全新的商业模式，教给你一种在国际贸易中做生意的最佳途径。一步一步地教你如何做业务并增强信心。通过本书，读者会看到很多时候会被遗忘的一些小的细节。例如，如何给出一个准确的报价，如何制作一个准确完整的费用清单……教你如何与客户建立一种牢固的合作关系，教你如何介绍你自己和你的产品，教你如何为你的客户开发新产品，告诉你一些如何了解客户的策略。 适用于高等院校经济管理专业师生和相关专业领域的工作人员、企业经营管理者及相关读者。
作者简介

作者：[美]帕特里克•海斯
爱尔兰裔美国商人，曾就职于阿里巴巴，从事客户培训工作。在中国有12年的从
商经历，研究过400多个中国工厂，商品涉及200余个品种。
译者：刘欧
软件程序设计员， 2008-2012年就读于爱尔兰科克理工学院，2012年毕业于科克理
工学院软件工程专业。现为专职英文图书翻译。

书籍简介

本书中，作者帮助你进入一种全新的商业模式，教给你一种在国际贸易中做生意的最佳途径。一步一步地教你如何做业务并增强信心。通过本书，读者会看到很多时候会被遗忘的一些小的细节。例如，如何给出一个准确的报价，如何制作一个准确完整的费用清单……教你如何与客户建立一种牢固的合作关系，教你如何介绍你自己和你的产品，教你如何为你的客户开发新产品，告诉你一些如何了解客户的策略。这本书会告诉你如何获取客户，帮助你了解客户，让你对国际贸易产生一种不同的看法。

书籍目录

第1堂课：了解你的客户
第一节你是否真正了解你的客户？／004
第二节了解你的客户所在的国家／010
第三节了解客户业务的旺季和淡季／016
第四节了解客户的弱势／022
第2堂课：了解客户的产品
第一节如何了解客户的产品／029
第二节了解客户产品的历史和设计／031
第三节了解客户产品的变化和趋势／034
第3堂课：如何与客户交流
第一节如何通过电子邮件与客户交流／044
第二节如何通过即时通信软件与客户交流／060
第三节如何通过电话与客户交流／071
第4堂课：从现有的客户手中获得更多的业务
第5堂课：为客户提供最好的服务
第一节了解客户的需求／096
第二节领先业务上的竞争者／099
第三节如何为客户提供最好的服务／104
第6堂课：获取新客户
第7堂课：与客户保持良好的关系
第一节如何与客户保持良好的关系／135
第二节对客户保持真诚的态度／139
第三节不要为你的错误找借口／143
第四节正确地回答客户提出的问题／145
第8堂课：正确形式的单据
第一节正确的产品报价单
（Quotation）／164
第二节正确的形式发票
（PROFORMAINVOICE）／170
第三节正确的商业发票
（COMMERCIALINVOICE）／176
第9堂课：了解你的产品
第10堂课：如何与产品经理合作
第一节产品经理和销售人员的职责和关系／193
第二节与同事保持良好的关系／197
第11堂课：如何提升业务水平
第一节跟进报价单／201
第二节完善的产品售后服务／204
第三节获得销售优势／208
第12堂课：如何做到最好的自己
第一节保持积极的态度／219
第二节保持最好的业务水平／222
第三节永远不要停止学习／228