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名称 人员因素对质量管理绩效的影响
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(| 08 环境公报)
作者 郑兆红、田武、康键、
出版社 北京 : 中国质检出版社 : 中国标准出版社, 2013.5
ISBN 978-7-5026-3758-3
页数 113页 : 图 ; 26cm
价格 CNY30.00
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简介
注解 本书以采用实验方法, 综合运用访谈、案例研究、行为测量和心理测量技术, 系统研究了在质量管理过程中组织内的个体行为、群体行为和组织整体行为的特征、变化规律及影响因素, 以及这些行为对现实组织质量管理目标的影响等。全书分为四章。 质量管理人员