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名称 与顾客交往的57个禁忌
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(| 08 环境公报)
作者 黄孟丽、
出版社 北京 : 民主与建设出版社, 2014
ISBN 978-7-5139-0310-3
页数 214页 ; 24cm
价格 CNY29.80
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简介
注解 有书目 (第214页) 本书论述了在销售与客服工作中不同场合、不同情景中的种种禁忌，总结了触犯顾客禁忌的种种表现，剖析原因，指点迷津，提供规避顾客禁忌的具体方法。本书没有简单地罗列概念，没有枯燥的理论说教，而是借助场景直接、明了地阐明在操作中容易出现的沟通问题，给读者提供规避顾客禁忌的方法。