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名称 顾客满意调查
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(| 08 环境公报)
作者 张守真、温德成、
出版社 北京 : 中国质检出版社 : 中国标准出版社, 2013
ISBN 978-7-5026-3855-9
页数 180页 : 图 ; 19cm
价格 CNY22.00
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简介
注解 有书目 (第179-180页) 本书共六个部分, 分别描述了顾客满意信息需求的识别和顾客满意信息调查目标的设置, 顾客满意调查的策划, 顾客调查问卷的设计, 数据导入收集, 数据的处理和调查结果的报告和应用。 本书可供参与企业管理活动和市场调查的人员使用