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名称 旅游心理学
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(| 08 环境公报)
作者 杨娇、刘丽梅、
出版社 北京 : 北京大学出版社, 2014
ISBN 978-7-301-23475-4
页数 315页 : 图 ; 26cm
价格 CNY41.00
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简介
注解 有书目 本书共分为4篇15章。第1篇(第1章、第2章)为导论，主要对心理学及相关心理学学科内容进行了介绍；第2篇(第3～9章)为消费篇——旅游者消费心理，分别从旅游知觉、旅游学习、旅游者动机、旅游者态度、旅游者情绪、旅游者人格和社会因素等不同角度阐述了各自与旅游消费之间的关系；第3篇(第10章、第11章)为服务篇——从业服务心理，主要分析了酒店服务心理和导游服务心理两方面内容；第4篇(第12～15章)为管理篇——企业管理心理，主要分析了旅游企业员工激励、旅游企业团体心理、旅游企业领导心理和旅游企业员工心理保健4个方面的内容。