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名称 导游业务 dao you ye wu [专著]
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(| 08 环境公报)
作者 梁智 liang zhi (1955-) 编著、汪爽 wang shuang (女，1980-) 编著、
出版社 北京 : 电子工业出版社, 2014.01
ISBN 978-7-121-21700-5
页数 144页 ; 26cm
价格 CNY25.00
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简介
注解 华信经管创优系列·旅游管理 本书着重介绍了导游服务的产生与发展历程、导游服务的业务领域与特点、导游员的基本素质与知识结构、导游员的服务技能与规范、导游员的讲解艺术和服务艺术及旅游事故的预防与处理策略的内容。 本书适用于高等院校旅游专业师生，旅行社导游人员、旅游景区导游人员等相关从业人员