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名称 酒店服务心理
索引号 F719.2/201453
分类号 F719.2
F719.2(旅馆业)
F719(服务业)
F71(国内贸易经济)
F7(贸易经济)
F(经济)
作者 陆丽娥、
出版社 广州 : 暨南大学出版社, 2014
ISBN 978-7-5668-0939-1
页数 182页 : 彩图 ; 26cm
价格 CNY28.00
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简介
注解 有书目 (第182页) 本书分为四个学习情境,内容包括:酒店服务员必备的心理素质、前厅服务心理分析与待客技巧、客房服务心理分析与待客技巧、餐饮服务心理分析与待客技巧。