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名称 当场成交. 心理篇
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(| 08 环境公报)
作者 苗小刚、
出版社 武汉 : 武汉大学出版社, 2014.9
ISBN 978-7-307-13427-0
页数 199页 : 图 ; 24cm
价格 CNY33.80
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简介
注解 本书着重介绍客户购买过程中通常会有的心理变化, 这些心理变化的特征以及如何把握、判断这些心理特征, 以便真正读懂客户的心。全书分为10章, 两大部分, 第一部分(1—3章), 综述客户心理在整个购买过程中的变化轨迹, 把握、判断客户心理的方法, 以及如何运用心理学效应去获取客户认同, 吸引客户购买。第二部分( 4—10章), 分别从不同侧面阐述了在销售人员与客户交谈过程中客户表现出来的各种心理现象以及销售人员应如何通过察言、观色、攻心等方式捕捉这些这些心理现象, 从而进一步掌握客户的思维动向, 让交易达成。 大众