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名称 海景模式 : 中国服务从梦想照进现实
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(| 08 环境公报)
作者 马保烈、
出版社 济南 : 山东人民出版社, 2013
ISBN 978-7-209-08293-8
页数 290页 : 图 ; 24cm
价格 CNY38.00
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简介
注解 著者还有：刘晓琳、孙赫、刘正华 有书目 本书以科学发展观为指导，以“好客山东”服务品牌和中国民族服务品牌打造为主线，着眼于充分挖掘海景模式对于构建中国服务体系的意义，在全面回顾海景发展历程，总结海景发展成就的基础上，从企业管理哲学的角度深入解析海景管理模式，并辅之以案例评析，力图提炼形成海景服务、好客服务、中国服务的基本体系，为饭店业的发展提供理论和实践指导。