学生处组织学生对丹田物业物管工作进行考核

    学生舍区教育管理中心于2007年3月份通过问卷调查方式，对丹田物业公司学校本部学生宿舍的物业管理工作进行了考核。
    本次考核主要从业务评价、员工评价、总体服务质量三方面由学生自主进行评分，评价分为很满意，满意，一般，不满意，很不满意五个级别，在舍区党工组、团工委及各楼栋住宿学生委员会的配合下，总共发出了450份问卷，共收了415份的问卷(其中105份是研究生, 310份是本科生), 回收率达到92%。
     根据学生会楼栋联合会对考核结果的汇总，并总结分析形成报告。分析报告反映总体服务质量合格率99％，说明学生对丹田物业的管理还是较为认同。员工评价方面，精神面貌和服务态度合格率分别为98％和97％，而投诉处理和沟通的合格率仅为92％，说明存在的问题主要是沟通不足也反映员工的主观态度良好只是技能有待提高，丹田物业应该进行更多的培训。业务评价方面，清洁工作及格率最高，为96％，而安全和绿化工作的及格率仅为92％和93％，部分学生在建议栏写着维修不够及时，维修工作的及格率也只有90％。说明业务方面除了清洁，其他方面还是有待提高。
      宿生会对同学意见做了归结对丹田物业提出五条建议：加强物业管理公司员工接受投诉及与住宿生沟通之间的技巧；加强有关宿舍区的安全防护；提高维修员工的专业技能，加快维修速度；合理规划宿舍区内的绿化工作；定期与宿舍区学生组织之间增加交流，及时了解同学的不满及需要。
      学生舍区教育管理中心将意见反馈给丹田物业管理公司，要求对学生意见最集中的光管质量问题立即作出处理，并将问题原因和解释在舍区内向同学公布，今后对相关工作进行改进。
      学校已进入迎接本科教学评估工作的重要阶段，在舍区教育管理工作方面，学生处学生舍区教育管理中心将加强和改进工作方式方法，正确指导学生宿舍楼栋联合会工作，与学校有关职能部门相互配合，加强与丹田物业管理公司的沟通与互相协作，为建设和谐舍区尽心尽力。

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作者：红网编辑