饭堂用餐刷错卡 期待三方共同解决

    根据同学反映，在学生饭堂用餐时时有窗口工作人员刷错卡的情况发生。刷错卡使得部分同学遭受了不必要的经济损失，也增加了很多麻烦。

记者在饭堂采访的一位同学说，有次她在三饭点了鱼和青菜以及二两饭，结果被刷了整整八元钱；而了另一位同学回忆，一次吃饭时饭堂师傅多刷的饭钱足够他另买一份午餐，当时他及时跟师傅反映，这才“救”回了四元钱。刷卡时还出现过“化零为整”的现象，比如三块五被算成四块等等。同学们说，虽然每次错收的钱不多，但是日积月累的“冤枉钱”也是不小的数目，无缘无故被错刷卡还会影响到大家就餐的心情。针对同学们的疑问，我校膳食委员会委员长蔡绮雯解释说，饭堂里的每位员工都接受过严格的上岗培训和定期教育，他们对于饭菜的价格是很清楚的。但是根据饭堂的人力资源安排，每天每位工作人员至少要工作十个半小时，早间工作人员凌晨四点就要准备早餐。长时间的工作必定会带来一定时间段的精神疲劳，因此偶尔出现刷错卡的现象也是难以避免的。

谈到插在饭菜前的价格牌，蔡绮雯说，价格牌能起到提示同学们的作用，方便大家打饭时把握好确定的价钱。曾有同学向膳食委员会反映，价格牌数量不够、更换不及时。饭堂尝试过改变这种情况，但用餐时段人流量大，为了不耽误同学们的时间，菜式更新速度必须要快，在服务人员人手有限的情况下，为新上的菜换上新的价格牌就比较困难了。

蔡绮雯认为，问题的解决有待于饭堂工作人员、膳食委员会以及同学们的共同努力。

膳食委员会将定期发布问卷调查，而三个饭堂都设有意见箱，每月1号和15号委员会成员会统一收集同学们的意见，并及时向饭堂负责人反映，以求尽快改进。她说，饭堂自身改进的同时也需要大家积极配合。同学们可以将关于饭堂服务、饭菜质量等方面的意见和建议写下来，投至意见箱里；或者发送电子邮件至膳食委员会邮箱jnufood@163.com （mailto:jnufood@163.com ）,说出自己的想法，加强双向沟通，而不要单方面地抱怨。

最后，她提醒大家，如果被刷错卡，同学们可以及时向饭堂师傅指出，并有权要求更正；对他们的工作不满意时，可以记录下员工工号，向膳食委员会投诉，但是希望同学们不要大吵大闹、呼呼喝喝，要给予饭堂员工对等的尊重，相互体谅，这样才有助于问题的顺利解决。





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作者：红网编辑