【第463期】学生处对丹田物业工作进行考核

    本报讯 近日，学生处学生舍区教育管理中心通过问卷调查方式，对丹田物业公司学校本部学生宿舍的物业管理工作进行了考核。
    本次考核主要从业务评价、员工评价、总体服务质量三方面由学生自主进行评分。根据学生会楼栋联合会对考核结果的汇总，总结分析形成报告。分析报告反映总体服务质量合格率99％，说明学生对丹田物业的管理还是较为认同。员工评价方面，精神面貌和服务态度合格率分别为98％和97％，而投诉处理和沟通的合格率仅为92％，说明存在的问题主要是沟通不足，也反映员工的主观态度良好，只是技能有待提高，丹田物业应该进行更多的培训。其中业务评价，清洁工作满意度达到了96％，而安全和绿化工作的及格率仅为92％和93％，部分学生在建议栏写着维修不够及时，维修工作的及格率也只有90％。表明业务方面除了清洁，其他方面仍待提高。
    学生就丹田物业宿舍区的安全防护、维修员工的专业技能、宿管与学生之间的沟通等与学习和生活息息相关的问题提出了意见和建议。
    学生舍区教育管理中心将意见反馈给丹田物业管理公司，要求对学生意见最集中的光管质量问题立即作出处理，并将问题原因和解释在舍区内向同学公布，对相关工作进行改进。
作者：学生处