华商管理论坛-管理者情商修炼与魅力领导

 华商管理论坛：管理者情商修炼与魅力领导
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华商管理论坛
 
管理者情商修炼与魅力领导
主讲：台湾著名心理学家 张怡筠
 
主办：暨南大学管理学院 益策（中国）学习管理机构   商战名家网
时间：2010年6月12日（星期六） 9:00—17:00
地点：管理学院101多功能厅
备 注：1、参加论坛请点击“华商管理论坛预约系统”（http://www.jnuedu.cn/bookforum （http://www.jnuedu.cn/bookforum ））进行预约登记，请详细填写个人信息。名额有限。
2、暨南大学MBA、EMBA学生和校友优先。
3、报名截止时间为论坛举办前两天的下午17：00之前。
4、预约成功与否，暨南大学均会短信通知，通知时间为论坛举办前一天。
5、请凭有效证件入场。
 
作为现代企业的管理者，其情商及领导魅力的高低，对整个团队的工作氛围及绩效影响极大。高“情商”的管理者善于以富有魅力的领导方式，帮助团队成员正确面对压力，处理工作负面情绪，调动员工的积极性和创造性，从而让管理变得更加轻松有效。对于如何才能修炼情商实现魅力领导，许多管理者深感困惑——
q         如何迅速处理工作上的负面情绪
q         如何让自己愈压，愈有力
q         如何有效处理冲突，成为魅力领导者
针对以上问题，我们特邀台湾著名心理学家张怡筠女士，与您分享《管理者情商修炼与魅力领导》的精彩课程，从情商高手的五大特征入手，帮助您树立对待压力的正确观念，掌握魅力领导之高EQ沟通技巧，从而获得心灵的成长、家庭与事业的和谐!
 
课程大纲
【上午】
一、EQ(情绪商数)是什么？
1、EQ vs. IQ
2、EQ的定义及其重要性
3、EQ高手的五大特征
4、你的EQ高不高？十八项重要的工作EQ
二、如何辨识自己的各种情绪?
     1、情绪的各种面貌及成因
三、如何处理工作上的负面情绪?
 1、生气、愤怒的处理
四、如何让自己愈压，愈有力？
 1、你的压力指数是多少？（压力诊断测验）
 2、压力如何影响我们
（1）压力所产生的生理症状
（2）压力与工作表现之关系
3、压力如何产生？
（1）生理反应
（2）环境因素：工作上的压力源
（3）人格因素：A型性格vs. B型性格（A型人格测验）
五、愈压，愈有力的实务做法
 1、对待压力的正确观念
 2、改变生理反应
 3、改变思考方式
六、高绩效的魅力领导
 1、魅力的定义
 2、魅力领导人之特性
 3、魅力领导人之员工特征
 4、魅力领导特质一览表
七、EQ魅力领导的组成因素
 1、情绪沟通技巧
 2、社交沟通技巧
【下午】
八、你的个人魅力指数如何？（个人魅力测验）
九、魅力领导之高EQ沟通技巧
 1、高EQ的倾听技巧
（1）主动倾听
（2）支援性倾听－我在，我在听，我在用心听
① 原则：全神贯注、暂时评论、听出情绪
 ②“映”对之道
 2、呼应对方之沟通习性
 3、建立亲切感之方法
 4、冲突处理的秘诀
（1）负责承认
（2）模糊焦点（承认部份、承认机率、承认原则）
（3）推敲情绪
十、员工谘商与辅导的技巧
1、进行员工谘商/辅导之目的
2、员工谘商/辅导工作之事前准备
3、有效的谘商/辅导技巧
（1）主动倾听
（2）提供情绪支持
（3）澄清对方心意
（4）解释所发生的事/提供建设性意见
（5）取得双方对改变的承诺
十一、高EQ的批评技巧
 1、批评的艺术
十二、高EQ的激励技巧
 1、称赞的诀窍
十三、附录：十八项重要的工作EQ、压力诊断测验、A型人格测验、魅力量表、冲突处理的秘诀─练习例子
 
嘉宾简介
张怡筠 台湾著名心理学家
专业背景
乔治亚理工学院心理学博士，致力于EQ（情商）的全方位研究与推广，是第一位以中文写作EQ专业书籍的学者。1996年出版的第一本畅销书《EQ其实很简单》获得各界好评，并荣登该年度十大畅销女作家之列。
实战经验
她多方面地推广专业心理知识，担任央视《半边天》及《心理访谈》节目、湖南卫视《变形计》节目和上海电视《心灵花园》节目之心理学嘉宾，帮助大众提升心理健康品质。
在推广专业心理知识方面，经常扮演的角色包括了企业培训讲师（国内外企业逾560家）、媒体心理学家（电视、广播节目）、报纸杂志专栏作者以及大学教授等，以期能帮助大众提升心理健康品质。
授课特点
她以专业的学理训练，佐以丰富的演说经验，采用美式互动形态学习法，精辟地统整各派心理学理论，以深入浅出的方式，传授实务技巧，并能以英文授课。

作者：曹志鹏