客户管理改善策略：制定与实施有效的客户管理方案 - 暨南大学珠海校区图书馆

大拱桥--暨南大学学生门户 » 珠海校区图书馆 » 企业供销管理 » 客户管理改善策略：制定与实施有效的客户管理方案

	名称	客户管理改善策略：制定与实施有效的客户管理方案

	索引号	F274/322
	分类号	F274 F274(企业供销管理) F27(企业经济) F2(经济计划与管理) F(经济)
	作者	韦林顿、何润宁、
	出版社	北京：经济管理出版社，2003
	ISBN	7-80162-528-5
	页数	249页
	价格	CNY19.00
	标签	企业管理、销售管理、
	简介	改善策略丛书
	注解	本书系统地介绍了客户管理改善的方法及策略，对我国企业的客户关系管理有借鉴作用，内容有：客户管理为什么需要改善？什么是“改善”？改善的工具是什么？什么是卓越的客户管理？打破内部樊篱，员工的激励与开发；市场研究；与客户和供应商建立长期关系；提高客户服务水平的技术，开发与实施客户管理战略，扬长避短，保持动力等。这些内容新颖，有针对性，对我国企业强化客户管理有指导意义。