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名称 成功开发和管理核心客户
索引号 F274/134a
分类号 F274
F274(企业供销管理)
F27(企业经济)
F2(经济计划与管理)
F(经济)
作者 陈企华、
出版社 北京：中国纺织出版社，2003
ISBN 7-5064-2518-1
页数 395页
价格 CNY25.80
标签 企业管理、市场营销学、销售管理、
简介 中国特色营销思想库
注解
书籍简介

企业80%的利润来自20%的核心客户，企业生存和发展的基础是核心客户。因此，开发和管理核心客户，对企业和销售人员来说具有非常重要的意义。本书对核心客户做了全方位的论述。内容包括：怎样开发新核心客户，怎样和核心客户谈判，怎样管理核心客户及怎样留住核心客户，并介绍了成功企业开发和管理核心客户的秘诀。掌握书中介绍的方法与技巧，你就能成功开发和管理核心客户，从而使自己和企业永远立于不败之地。

书籍目录

第一章 核心客户分析
一、开发与管理核心客户的必要性
……
第二章 怎样开发新核心客户
一、新核心客户开发概述
……
第三章 怎样和核心客户谈判
一、谈判的本质
……
第四章 怎样管理核心客户
一、核心客户关系管理的基本知识
……
第五章 怎样留住核心客户
一、提高客户满意度以留住核心客户
……
第六章 成功企业开发和管理核心客户的秘诀
一、海尔集团开发和管理核心客户的秘诀
……
参考文献
《成功开发和管理核心客户》编委会
《成功开发和管理核心客户》书目介绍