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名称 | 顾客满意：服务企业理解GB/T19000-2000族标准的新视角 |
| 索引号 | F719-65/1 | |
| 分类号 | F719 F719(服务业) F71(国内贸易经济) F7(贸易经济) F(经济) |
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| 作者 | 朱立恩、 | |
| 出版社 | 北京：中国标准出版社，2004 | |
| ISBN | 7-5066-3416-3 | |
| 页数 | 277页 | |
| 价格 | CNY22.00 | |
| 标签 | 服务业、质量管理体系学习参考资料中国、 | |
| 简介 | ||
| 注解 | ||
书籍简介
顾客满意：服务企业理解GB/T 19000-2000族标准的新视角，ISBN：9787506634168，作者：朱立恩著
粤公网安备 44030602003680号