朱新月，毕业于首都师范大学历史系。2001年与汪中求先生、张明帅先生创办了北京博士德知识传播机构，共同策划了《细节决定成败》、《精细化管理》等畅销书。共同推动中国企业走向精细化管理。推动中国社会进入精细化时代。

著有畅销书《35岁以前决定你的一生》、《高素质员工的28堂必修课》等。
汪中求

著名企业管理专家，中国精细化管理”的倡导者，亚洲管理培训师之首，北京大学精细化管理研究中心主任，清华大学国际工程项目管理研究院特聘教授，哈工大、南昌陆院、江西财大客座教授，北京博士德管理顾问有限公司首席管理顾问。

著有：《营销人的自我营销》

《浪费的都是利润》

《细节决定成败》

《谁能超越丰田》

《精细化管理》

《零缺陷工作》内容简介：一个人要热爱生活、热爱工作才能获得精彩的人生，而热爱就源自积极的心态，不要庸人自扰。一个人只有拥有了积极的心态，才能够在工作中找到乐趣，进而积极地应对工作中发生的大小事情，做到零缺陷。所以说，要做到零缺陷，态度永远是第一位的。你以一种什么样的态度对待工作，工作也会以同样的方式来回报你，一句话：心态决定成就。

第一章　零缺陷的态度：用最好的心态去实现 第一节 态度：态度永远是第一位的 第二节 努力：“竭尽全力”而不是“尽力而为” 第三节 敬业：最完美的工作态度 第四节 认真：本事不在大小，关键是认真的精神 第五节 细致：决不能做“差不多先生” 第六节 专注：小聪明难成事，大聪明靠踏实第二章　零缺陷的意识：第一次就把工作做对 第一节 重复就是浪费：第一次就把工作做对 第二节 反复就有缺陷：把小事做细，把细事做透 第三节 不怕事情简单：把每一件简单的事做好就是不简单 第四节 不惧工作平凡：把每一件平凡的事做好就是不平凡 第五节 敢于挑战困难：困难无大碍，做问题的终结者 第六节 事事精益求精：工作中无小事，做精益求精的执行者第三章　零缺陷工作基础：责任心造就完美 第一节 对工作负责：主动负责，而不是被动应付 第二节 对老板负责：比老板的期望多一点 第三节 对客户负责：有责任心才会追求完美服务 第四节 对同事负责：有责任心才会主动配合 第五节 对产品负责：一流的人品才能造出一流的产品 第六节 对自己负责：明白你在为谁工作第四章　零缺陷工作流程：以精细化的标准做事 第一节 答案永远在现场 第二节 做工作计划，按计划工作 第三节 一切用数据说话 第四节 让过程完善，用结果说话 第五节 每一项工作都是一个“闭环” 第六节 学好、用好戴明博士的“PDCAI作法”第五章　零缺陷工作法则：关注每一个工作细节 第一节 1％的失误会带来100％的失败 第二节 没有一件事小到不值得去做 第三节 没有一个细节细到应该被忽略 第四节 “简单”不等于“容易” 第五节 学好、用好“6SI作法” 第六节 日事日毕，日清日高第六章　零缺陷工作实践：持续改进、永续精进 第一节 缺陷是可以不断克服的：每天进步1％ 第二节 经验是积累出来的：向老同事学习 第三节 进步是学出来的：让自己成为学习型人才 第四节 成绩是总结出来的：小总结，小收获；大总结，大收获；不总结，没收获 第五节 伟大是熬出来的：把优秀变成一种习惯 第六节 零缺陷是不懈追求出来的：追求完美没有止境第七章　追求零缺陷：打造高效益组织 第一节 零缺陷就是竞争力：在自我批判中进步 第二节 人不在多而在精，产值要看利润率 第三节 最“牛”的营销是“口碑营销” 第四节 “6sigma”成就的“GE” 第五节 “阿里巴巴是立刻、马上干出来的” 第六节 把零缺陷工作当作企业文化去追求