靳斓，知名礼仪培训师，现代礼仪实用化的倡导者。
曾任：国务院国资委、北京大学经济学院MBA班、国家人力资源社会保障部特邀商务礼仪培训师，北京广播电台礼仪直播节目主讲嘉宾，中央广播电台经济之声常年礼仪节目嘉宾，连续三年为北京电视台一、三、八套礼仪节目主讲嘉宾，连续四年为阿里巴巴网络学院直播礼仪主讲嘉宾。
专业致力于各行业的礼仪培训和研究工作。已为包括中国气象局、国家统计局、中石化、中石油、松下电器、西门子、蒂森克虏伯、英博雪津、同仁堂、合生创展、中国人民银行、清华大学在内的逾千家单位、几十万人次提供过培训服务。
曾被《中国青年报》、《南方都市报》、《今晚报》、《三晋都市报》、《北京商报》、《华尔街日报》、美国《新闻周刊》中文版几十家省级以上媒体报道。
参与撰写：《商务礼仪》、《公务员礼仪培训手册》、《销售礼仪》、《职场礼仪》、《中外有别》、《新员工礼仪培训手册》、《礼仪手册》、《医务礼仪培训手册》等各类礼仪图书近20部。

《优雅何来:最受欢迎的商务礼仪与交往艺术(女士读本)》内容简介：精通商务礼仪的商务女性，即使面临尴尬，也能巧妙化解；反之，即使面对善意，也会弄巧成拙，让他人耿耿于怀。精通商务礼仪、拥有良好人际关系，必然拥有丰厚的人脉；拥有丰厚人脉，必然拥有强大的竞争力。靳澜编著的《优雅何来(最受欢迎的商务礼仪与交往艺术)》是世界百强企业、国家部委在内的近百万学院必选经典商务礼仪书。

目 录
序言
第一部分做一个时尚的商务女性
1发型：女人的旗帜
2妆容：无妆不为女
3牙齿：自信从美丽牙齿开始
4美肤：保护好女人的第二张面孔
5场合着装：做个穿对衣的商务达人
6挑选服装：让衣橱体现个性和品味
7内衣：优雅女士不能忽视的秘密
8首饰：女人装扮的靓点
9女士包：和首饰同样重要的装饰品
10皮鞋：女人的品位从鞋开始
11香水：掌握香水的语言
第二部分做一个端庄的商务女性
12仪态：提升气质的秘密
13眼神：明眸岂能乱睐
14小动作：被他人看“扁”的诱因
15防走光：商务女士的一大考验
16尴尬：如何化险为夷
17KTV：不做让人讨厌的麦霸
18舞会：社交公主应有的端庄风度
19咖啡：优雅动作是第一要务
20品茶：商务交往中的迷人风景
21鸡尾酒会：一个重在社交的餐会
22文艺演出：让你的举止也高雅起来
23公共场所：注意形象应无处不在
24酒店住宿：享受服务中也要懂得尊重
第三部分做一个干练的商务女性
25握手：双方关系的晴雨表
26介绍：突出对方的身份地位
27名片：商务人的介绍信
28寒暄：为沟通创造一个轻松的开始
29称呼：商务交际语言的“先行官”
30接待：不要让人看你的脸色
31送客：需要善始善终
32拜访：带着目的和诚意而去
33做客：做一个识趣的客人
34谈吐：讲究语言艺术的女性更受欢迎
35演讲：让女性魅力发挥尽致
36谈判：怎样在谈判中赢得主动
37倾听：商务沟通的关键技巧
38礼品：既擅馈赠也会受礼
39点菜：重在照顾他人的饮食偏好
40餐桌：做餐桌上的优雅交际贵族
41敬酒：怎样应对酒文化的考验
42西餐：最基本的注意事项
43葡萄酒：千万不要兑雪碧
44日餐：榻榻米上的餐饮文化
45餐桌交谈：尽可能照顾大家的兴趣
46家庭宴会：做个合格的女主人
47会议主持：周到安排才能确保成功
48参加婚礼：新娘才是绝对的主角
49欢迎仪式：用举止表达欢迎的态度
50签字仪式：关键时刻的举止魅力
51节日往来：在祝福中表达关爱和友谊
52晚上赴约：做到既自尊又不失礼
53书面商务信函：商务往来中郑重的交流方式
第四部分做一个圆通的商务女性
54谦虚：成功者的美德
55赞美：让赞美变成友好交往的润滑剂
56幽默：把幽默的话说得恰到好处
57宽容：商务交往的非凡气度
58批评：请在苦药外面加糖衣
59求助：让他人心甘情愿地帮你
60拒绝：得体拒绝是高超的商务艺术
61提意见：既要表达立场又不失礼貌
62安慰他人：雪中送炭胜过锦上添花
63面对挫折：莫做职场怨妇
64善待他人：既要优雅又要体贴
65对待同事：建立舒适的同事交流圈
66对待上司：和男女上司的相处之道
67孕期上班：幸福中的商务女性应对之道
68家庭关系：家有智慧型CEO
69难得糊涂：可方可圆，以屈求伸
70保持等距离：职场禁忌“远交近攻”
71职场性骚扰：把握好你的做人准则
第五部分做一个阳光的商务女性
72微笑：商务女士的交往利器
73宽容：学会宽容的女士最有品位
74嫉妒：既伤害自己又影响他人
75运动：释放自己的最好方式
76压力调节：让心理压力逃之夭夭
第六部分做一个有国际观的商务女士
77见面礼节：把握分寸与尺度
78邀请做客：要请就说的明确些
79如何劝告：注意尊重他人
80赞美谦虚：要夸就直接夸她的能力
81禁忌礼仪：在冲突与融合中交流
附录：认识世界名牌