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名称 管理技能培训全案．上：自我管理卷
索引号 F272.9/194-1
分类号 F272.9
F272.9(企业行政管理)
F272(企业计划与经营决策)
F27(企业经济)
F2(经济计划与管理)
F(经济)
作者 成思危、
出版社 厦门：鹭江出版社，2011
ISBN 978-7-5459-0357-7
页数 2册(603, 714页)
价格 CNY118.00
标签 企业管理、组织管理学、管理、金融学、
简介 光华管理经典
注解 本书详细介绍了职业经理人日常管理中个人管理工作的具体内容，包括沟通管理、时间管理、目标管理、压力管理等方面，分别从知识、技能、经典案例与实用工具等角度，为企业管理者提供兼具规范性、职业化、实用性与操作性的管理解决方案，是一本企业管理人员必备的案头工具书。
书籍简介

《管理技能培训全案(上):自我管理卷》分为4篇，共28章，主要内容包括：有效沟通的基本步骤；有效沟通的关键——倾听；有效沟通的重点——肢体语言；面谈沟通；在电话沟通之前列出电话清单；应对接通电话时的特殊事件等。