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名称 服务营销
索引号 F719/37
分类号 F719
F719(服务业)
F71(国内贸易经济)
F7(贸易经济)
F(经济)
作者 张旭、
出版社 北京：中国华侨出版社，2002
ISBN 7-80120-626-6
页数 470页
价格 CNY28.00
标签 服务业、市场营销学市场营销学、
简介 全世界最先进的营销理念与案例
注解 本书主要包括：服务营销概述；服务营销市场调研与预测；顾客行为研究与市场定位；服务营销的策略；服务营销战略；服务质量管理体系等六章内容。
书籍目录

第一章 服务营销概述
第二章 服务营销市场调研与预测
第三章 顾客行为研究与市场定位
第四章 服务营销的策略
第五章 服务营销战略
第六章 服务质量管理体系