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名称 客户服务与管理
索引号 F274/76
分类号 F274
F274(企业供销管理)
F27(企业经济)
F2(经济计划与管理)
F(经济)
作者 郭欣、
出版社 广州：广东经济出版社，2002
ISBN 7-80677-144-1
页数 377页
价格 CNY25.00
标签 企业管理、销售管理销售管理、
简介 兰新企管智力库
注解 本书介绍了认识你的客户，如何开发你的客户，怎样创建个性服务系统，如何进行客户分层管理，如何提升顾客忠诚度，如何搞好“内部营销”，如何改善顾客沟通管理等方面的内容。
书籍简介

本书全面体现系统化、程式化、图表化、简单化的理念；重点介绍具体的、实用的营销策略和操作技巧；采用图表、重点介绍、操作程序、案例分析等编排技巧；强调可读性，以活泼的编写模式和简洁的文字表述，让读者能轻松地阅读。