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名称 关系营销实战操典
索引号 F274/77
分类号 F274
F274(企业供销管理)
F27(企业经济)
F2(经济计划与管理)
F(经济)
作者 熊和平、
出版社 广州：广东经济出版社，2002
ISBN 7-80677-128-X
页数 186页
价格 CNY16.00
标签 企业管理、市场营销学市场营销学、
简介 兰新企管智力库
注解 本书主要向读者揭示关系营销如何运作、为何运作，以及确保其正常运作的各种方法。
书籍简介

《关系营销实战操典》阐述了目前企业经理和营销人员最关注的一些问题，内容包括供应链运作、物流管理、服务营销、关系营销、品牌营销、小企业经营、新产品开发定位包装和销售、客户服务与管理艺术、促销战术、营销业绩评估、业务员操作等主题。

书籍目录

序言
1 什么是关系营销
2 确定顾客关系需要
3 市场调查
4 顾客保持与顾客忠诚
5 关系营销的财务评价
6 关系营销与品牌
7 关系营销与企业内部的关系体系
8 关系营销的必要组织保证
9 整合营销传播
10 关系营销与营销数据库
11 业务管理
12 关系营销的实施方法
主要参考书目
后记