20世纪八十年代来，以人为中心的管理思想已成为管理科学主流，21世纪将是人性化管理的时代，因为作为工业心理学分支的管理心理学，又称组织心理学（组织行为学）将进一步受到工商界的青爱。《新世纪企业经营管理者运筹决胜要典》丛书的一部分。

序
前言
一 公共关系――企业的生命线
公共关系历史的简短回顾和一些回味隽永的趣闻
公共关系不是没有涵义而是包含了太多的东西――到底什么是公共关系
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二 攻心为上――公众的心理分析与公关管理艺术
走进公众的精神家园――公众的心理需求与心理特征
一见钟情与企业的形象
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三 人物风流语自华――企业领导者的公关素质
口若悬河演讲术
三寸舌抵百万兵――公共关系的谈判技巧
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四 企业公关四大战略
在意识的海里我们还有一次存在――企业形象战略
一体化营销公关――企业产品营销战略
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五 运筹帷幄――公关策划与谋略
以奇致胜的公关谋划
深不可测的东方智慧――谋略之道及其在公共关系中的运用
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六 公关实战
公关活动的构成和公关程序
用最快的工具――公关机构的选择和设置
……
七 互联网与网上公关
公关关系的网络效应
公共关系的网络建设
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参考文献