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名称 客户服务技巧
索引号 F274/88
分类号 F274
F274(企业供销管理)
F27(企业经济)
F2(经济计划与管理)
F(经济)
作者 任彩维、
出版社 广州：广东经济出版社，2003
ISBN 7-80677-335-5
页数 184页
价格 CNY18.00
标签 企业管理:、销售管理、商业服务、
简介
注解
书籍简介

服务从心开始——客户服务技巧锦囊；小策略，大改变——提供客户满意服务的智慧；你可以做得更好——完美服务之路。 在我们讲技巧的时候，让我们看看我们为客户服务的出发点，是真正想客户满意，还是想客户快点离开才好，不同的出发点，带来的客户服务方式也不同，无论有什么高趣的服务技巧都好，不如有一颗为客户服务的心更好，技巧是可以学会的，而为客户服务的“心”是要自己准备的。

书籍目录

第一课 换个想法……
看清楚：你的对手是麦当劳
我不是最差的
星星之火
无限商机在小处
专家不知道的一件事
客户是上帝新解
检查你的