20世纪刚刚开始的时候，一门新兴学科——公共关系学诞生了。在瑰丽多彩的公共关系历史长卷上，社会生产和社会生活的各个领域几乎都是公共关系施展本领的地方，尤其是在企业经营管理中，公共关系使之进入一个全新的境界，国外学者以电脑为代表的科学技术水平、以旅游业为代表的富裕生活程度和以公共关系为代表的经营管理效能并列为衡量一个国家发达程度的三大标志。

本书内容包括公共关系概述、公关人员的素质、公共关系调查评、公关关系策划、企业形象塑造与CIS、公共关系传播、公共关系专题活动、公共关系危机管理、公共关系礼仪等具体的详细内容。