大拱桥--暨南大学学生门户 » 珠海校区图书馆 » 企业供销管理 » 成功留住老客户
名称 成功留住老客户
索引号 F274/134b
分类号 F274
F274(企业供销管理)
F27(企业经济)
F2(经济计划与管理)
F(经济)
作者 陈企华、
出版社 北京：中国纺织出版社，2002
ISBN 7-5064-2415-0
页数 16,388页
价格 CNY25.80
标签 企业管理、销售管理销售管理、
简介 成功应对客户丛书
注解 本书介绍了留住客户的方法，包括：提高客户满意度、提高客户忠诚度、提供超值服务、做好售后服务、建立良好的内部机制等，还向读者介绍了国内外著名公司的成功案例。
书籍简介

客户是企业的资源，客户是企业的衣食父母，客户是企 业利润的源泉，客户是企业成长的原动力。拥有客户，并长 久地留住客户，企业就拥有了一切。本书介绍了留住客户的 方法，包括：提高客户满意度、提高客户忠诚度、提供超值 服务、做好售后服务、建立良好的内部机制等，还向您介绍 了国内外著名公司的成功案例。它会给您和您的企业留住客 户以有益的启示。

书籍目录

第一章 留住老客户的重要性
老客户是企业发展壮大的根本, 是企业得
以生存之命脉. 随着市场经济日趋激烈的竞
争, 企业争取新客户的难度和成本越来越大,
建立与客户的长期友好合作, 已成为企业市场
营销