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名称 顾客忠诚
索引号 F719/55
分类号 F719
F719(服务业)
F71(国内贸易经济)
F7(贸易经济)
F(经济)
作者 黄磊、
出版社 上海：上海财经大学出版社，2000
ISBN 7-81049-500-3
页数 242页
价格 CNY13.00
标签 商业服务、通俗读物、
简介 顾客服务锦囊丛书
注解 本书全面系统地分析了培养顾客忠诚度的重要意义，通过国内外大量的实例阐述了如何认识和分析顾客价值，探索培养企业忠诚顾客的方法和途径。