本书着重介绍了调解的基本方法和常用策略、技巧，对调解中当事人的心理状态、调解人员的心理素质，调解过程的心理互动、影响等进行了较为细致的描绘，进而对调解中的方法、技巧进行分析和探讨，为审判人员在实践中的应用提供了现实可借鉴的内容，对各种纠纷的举证要点和调解要点进行分析，力求把握纠纷处理的关键点，有理有据。