本书收集了在使用常用软件时，经常遇到的软件故障解除方法及使用技巧，并针对计算机用户在日常使用这些软件过程中遇到的各种常见问题给出了解决方案。为了让计算机用户能更快地理解和掌握这些内容，我们采用了“提出问题”、“解决问题”的方式，精心筛选了诸多疑难问题，并给出详细的解决方案，让读者在阅读时不仅可以循序渐进，而且可以对号入座，及时解决常见的计算机软件使用问题，轻松提高自己的计算机应用能力和操作能力。
本书叙述详尽、结构清晰严谨，讲解循序渐进，剖析问题一针见血，从操作系统故障的处理到软件故障的排除，均以典型的处理方式进行描述，充分体现了实战性的特点，可以从本质上帮助用户解决问题。
本书既可作为广大初中级用户学习计算机软件故障处理的自学用书，也可作为计算机维护管理、开发人员及大专院校师生的技术参考书。

前言
第1章 操作系统解疑
1 在Windows 98安装程序复制完文件后，重启时安装程序停止，应如何处理？
2 启动Windows 98时，提示某个配置所需的文件损坏或丢失，怎么办？
3 如何快速启动Windows 98？
4 如何彻底卸载Windows 98？
5 如何删除安装Windows 98时保留的卸载信息，以节省磁盘空间？
……
第2章 磁盘及文件解疑
……
第3章 音频解疑
……
第4章 视频解疑
……
第5章 病毒知识解疑
……
第6章 Internet浏览解疑
……
第7章 电子邮件解疑
……
第8章 即时通信解疑
……
第9章 网页的上传和下载解疑
……