大拱桥--暨南大学学生门户 » 珠海校区图书馆 » 会话 » 饭店工作英语
名称 饭店工作英语
索引号 H319.9/75b
分类号 H319.9
H319.9(会话)
H319(语文教学)
H31(英语)
H3(常用外国语)
H(语言、文字)
作者 程中锐、
出版社 北京：中国旅游出版社，2002
ISBN 7-5032-2009-0
页数 10, 425页
价格 CNY26.00
标签 饭店、英语、
简介
注解
书籍简介

中国饭店业是最早与国际接轨的行业之一，饭店硬件水平基本达到了发达国家水平，软件水平诸如服务质量也达到一定的程度。但是作为做好国际化服务的最重要手段之一的语言——英语，却始终是制约我国饭店业服务质量进一步提升的瓶颈。特别是中国加入世贸组织以后，中国经济进一步融入世界经济之中，来中国进行商务活动、观光旅游、专项交流是最为迫切的。假如饭店员工语言不通，答非所问，必然影响酒店的服务质量，影响到改革开放的形

书籍目录

初级英语
第一单元 打招呼及送行
第二单元 询问公共场所
第三单元 请客人等候以及提出帮助
第四单元 打电话
第五单元 祝贺及感谢
第六单元 要求及投诉
第七单元 同情与关心
第八单元 爱好与满意
第九单元 在银行
第十单元 在海关
第十一单元 在邮局
第十二单元 在医院