本书是一本全系统的关于制造业和服务业中运营管理以及相关供应链管理方面完整的、具有实际可操作性质的论著。本书是欧洲最为流行的管理书籍之一。通过对运营管理的基本定位、战略目标的确立、与战略目标相匹配的运营系统的设计、对运营系统的管理与维护、定期对运营系统进行定量和定性的评价以及对运营系统的改善等等，使读者更好的地了解国外特别是欧洲对运营管理及相关供应链管理领域的最新研究和实践成果。全书上下两册共26章，分为五个部分，叙述了组织的战略要素以及运营链的基本概念；强调组织的系统性过程设计、运营网络以及与人力资源的相互关系，提出了运营管理与供应链的核心要素，包括：需求预测、布局设计、库存管理、生产能力计划、物料需求计划、精益生产、JIT、采购与外包、供应链管理、项目管理、可靠性和维护等；提出了进一步提高运营管理和供应链系统的分析方法，包括：决策制定与风险管理、统计质量控制、运营排序、财务分析以及审核动作等。在450多张卡通式图表中，既反映了内容的连续性，亦极具可读性。本书可以作为企业高级管理人员设计和开展运营管理的参考用书，也可以作为MBA、大专院校师生和其他各种层次研究的培训教材和参考用书。