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名称 战略大客户管理的7个关键
索引号 F274/253
分类号 F274
F274(企业供销管理)
F27(企业经济)
F2(经济计划与管理)
F(经济)
作者 舍曼、斯佩里、里斯、孙路弘、陈叙、
出版社 北京：电子工业出版社，2004
ISBN 7-5053-9319-7
页数 176页
价格 CNY24.00
标签 企业管理、销售管理、销售、大客户销售、营销、里斯、商业、美国、舍曼、营销策划、
简介
注解 本书包括：什么是战略大客户管理；应将战略大客户管理定义成一项商业活动而不是一项销售活动；形成公司联盟并致力于满足战略大客户的需求和期望等9章内容。
书籍简介

最擅长管理战略大客户关系的人也能从这本书中受益。战略大客户关系是一种复杂的、有挑战性但通常能带来较高回报的关系。擅长管理战略大客户关系的人是各自领域内的关系资产。我们发现，他们致力于自我提升，他们总是寻找提高自身技能及改善关系的方法，以提高服务质量并改进客户关系。
　 大客户是公司生存之命脉，他们对公司的成败起着至关重要的作用。在S4咨询公司及Miller Heiman公司——当今在管理大客户

书籍目录

第1章绪论：什么是战略大客户管理 1
什么是战略大客户管理 2
战略大客户管理与大客户销售有何不同 3
比较：大客户销售方案及战略大客户管理方案 4
战略大客户管理的好处有哪些 6
实施战略大客户管理的挑战