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名称 赢得客户的心
索引号 F713.3/174
分类号 F713.3
F713.3(商品销售)
F713(商品流通与市场)
F71(国内贸易经济)
F7(贸易经济)
F(经济)
作者 贝特格、文涛、
出版社 哈尔滨：哈尔滨出版社，2004
ISBN 7-80699-126-3
页数 172页
价格 CNY16.80
标签 推销、基本知识、
简介
注解 作者是卡耐基的学生、挚友、大师级推销员，曾创下美国保险业最高销售纪录。在卡耐基的启发下，他把演讲稿汇编成书，卡耐基亲自作序，出版后成为畅销书。
书籍简介

《赢得客户的心》探讨推销基本知识，阐述了“赢得客户要先赢得自己、如何赢得客户的心、如何让客户接受你、推销中的关键步骤”等方法与策略。

书籍目录

推荐序：用激情创造奇迹的人
作者序：我写这本书的理由
中文版序：“推销”出与众不同的人生
第1篇 赢得客户，要先赢得自己
1 激情比技巧更重要
2 推销的本质是挑战自我
3 有自信才有勇气
4 善思考还要善规划
第2篇 如何赢得客户的心
1 他需要的是什么
2 谈话要永远围绕客户
3 15分钟签下25万的奥秘
4 必须时刻遵循的11步方法
5 提问：最简单最有效的方法
6 找出致命点后再出击
7 神奇的词汇“WHY”
8 找出客户拒绝你的真实原因
9 多耳朵少用嘴
第3篇 赢得客户信任的方法
1 用真诚换来信任
2 不要为“提成”而工作
3 夸竞争对手更能赢得客户
4 客户只同诚实的人合作
5 让局外人为你做“证”
6 时刻展现你最好的形象
第4篇 如何让客户接受你
1 是客户更是好朋友
2 始终保持面带微笑
3 牢记客户的容貌与姓名
4 寻找失去客户的原因
5 如何面对大客户
第5篇 推销中的关键步骤
1 推销产品之前要推销自己
2 争取到预约是前提
3 不要小看秘书的作用
……
对您说些心里话