导游管理实务课程介绍/给分情况/课件/试卷/排课信息

快速蹭课——各校区今日课表（今日是2026年10月29日，校历第557周，单周周四）

课程编号	11023084
课程名称	导游管理实务
课程学分	2学分
考试类型	笔试
本学期开课次数	0次
平均分（不含零分）	85.83分
平均分（不含挂科）	85.83分
成绩中位数	87分
成绩标准差（不含零分）	5.291
挂科率（不含零分）	0%
零分率	0%
授课教师	蒲阳
开课专业	旅游管理
课程介绍	导游管理实务课程中文简介教学目标本课程教学目标旨在传授相关的基本理论知识，实学生了解导游对于整个旅游业的重要性，现状及存在的问题和可能的解决方案；努力培养学生实践能力，使之掌握导游业务的基本程序、解决导游实践中规范性问题和应变问题的基本技能。在将来的职业发展中，不仅能够胜任导游工作的基本要求，而且具备导游服务管理工作的基本素质。教学要求 1 、在教学大纲的具体执行中，做到不拘泥于某本教材，而是注意导游实际业务的发展现状和趋势。在基本理论知识的教学上，注意吸收最新的旅游学科知识，根据教学需要对课程的内容适当调整； 2 、注重本课程实践性强的特点，坚持采用现代教育技术，注意多媒体教学与课程资源的融合，以达到生动活泼、良好的教学效果。 3 、在教学内容的组织方式上，以讲授、案例教学、课堂讨论、模拟导游实践等形式综合进行；教学内容 1 导游服务 2 导游人员 3 旅行团导游服务程序与服务质量 4 散客旅游服务 5 旅游接待中主要问题和事故的预防和处理 6 旅游者个别要求的处理 7 导游的组织技能 8 导游的语言技能 9 导游的个性化服务 10 导游的审美艺术 Course Description