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有效沟通 : 以最权威的方式进行书写、交流沟通

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索取号：F272.92/200925
作者：科蓝兹、 盖利、刘晓娟、
出版社：长春 : 吉林出版集团有限责任公司, 2007

沟通七绝招 / (美) 罗斯·杰伊著

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索取号：F272.92/200446
作者：杰伊、 R.、路文勇、
出版社：北京 : 社会科学文献出版社, 2003