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下一代学习来临 / (荷兰) 尼克·范·达姆著

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索取号：F270.7/201233
作者：范·达姆、粟志敏、
出版社：上海 : 上海交通大学出版社, 2012

金融机构客户管理新战略 : SVoC—超越CRM的极限

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索取号：F830.3/20112
作者：有友圭一、松田克信、平岛亮、任大川、
出版社：上海 : 上海交通大学出版社, 2011