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顾客忠诚 [电子资源]

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索取号:
作者:
出版社:, 2000

顾客忠诚管理 : 机理分析与策略指导

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索取号:F274/2005157
作者:严浩仁、
出版社:北京 : 经济科学出版社, 2005