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Statistical quality control handbook

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索取号：C8-62/E901.2
作者：Western Electric Company.、
出版社：New York: AT&T Technologies, 1984, c1956.

Accreditation and quality assurance in analytical chemistry

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索取号：O652.1/E991
作者：
出版社：Berlin ; New York : Springer, 1996.

Quality : what makes it happen?

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索取号：F273.2/E994
作者：
出版社：New York : Van Nostrand Reinhold, c1994.

The accountant's guide to peer and quality review

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索取号：F231.6/E991
作者：
出版社：Westport, Conn. : Quorum Books, 1993.

服务管理 : 基于质量与能力的竞争研究 : a study of competition based upon service quality and competency

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索取号：F719/200633
作者：张宁俊、
出版社：北京 : 经济管理出版社, 2006

《案例》：滨洲移动通信有限公司 : 基于提升服务质量的营销渠道战略 : ji yu ti sheng fu wu zhi liang de ying xiao qu dao zhan lue [硕士论文] : Managing Marketing Channels to Improve Service Quality

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索取号：F/M2002/340
作者：金绍祥 工商管理、隋广军 敎授、
出版社：广州 : 暨南大学, 2002

《案例》：沃特工程塑料厂 : 实行6Sigma质量管理、提升企业质量水平 : shi hang6Sigma zhi liang guan li、 ti sheng qi ye zhi liang shui ping [硕士论文] : Omplement 6Sigma Quality Management to improve Quality level

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索取号：F/M2001/363
作者：金奕 工商管理、卫海英 副敎授、
出版社：广州 : 暨南大学, 2001

《案例》：S移动通信公司及其网络部 : 从官商向优质服务提供者转变 : cong guan shang xiang you zhi fu wu ti gong zhe zhuan bian [硕士论文] : Changing from bureaucratic enterpriss to high-quality supplier

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索取号：F/M2001/322
作者：李志坚 企业管理、卫海英 副敎授、
出版社：广州 : 暨南大学, 2001

《案例》：DX培训中心 : 服务质量管理研究 [硕士论文] : The Study of Serivce Quality Management

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索取号：F/M2002/293
作者：陈碧凤 工商管理、张建斌 博士、副敎授、
出版社：广州 : 暨南大学, 2002

《案例》：YD彩色印务公司 : 改善服务质量，提高客戶满意度 [硕士论文] : Improving service quality in order to satisfy the customers perfectly

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索取号：F/M2002/268
作者：李国庆 工商管理、张建斌 博士、副敎授、
出版社：广州 : 暨南大学, 2002

《案例》：百事可乐国际 : 质量战略的实施与完善 [硕士论文] : Quality strategy: Implementation & Improvement

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索取号：F/M2001/290
作者：胡宇军 企业管理、卫海英 副敎授、
出版社：广州 : 暨南大学, 2001

《案例》：深圳金都凹版工业有限公司 : 如何才能够给客戶满意的交货期和满意的质量 [硕士论文] : How can we offer the satisfactory delivery time and the quality for customers

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索取号：F/M2002/248
作者：曾晓、孙先锦 副敎授、
出版社：广州 : 暨南大学, 2002

阮大铖《咏怀堂诗》研究 : 兼及人品与诗品的离合 [硕士论文] : And Suit or not Between Moral Quality and Poem Character

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索取号：I/M2006/24
作者：尹玲玲 元明淸文学、魏中林、
出版社：广州 : 暨南大学, 2006

经理人浓缩书 : 迈向新千年的管理入场券. 3. , 生产·质量·市场动作. Production·Quality·Marketing Operation

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索取号：F270/20065/3
作者：宝利嘉、
出版社：北京 : 中国经济出版社, 2003

质量再免费 : 如何在不确定的时代把质量确定 / (美) 菲利浦·B·克劳士比著 : making quality certain in uncertain times

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索取号：F273.2/200566
作者：克罗斯比、 P. B.、零缺陷管理中国研究院、
出版社：北京 : 经济科学出版社, 2005

卓越绩效准则 : 2005美国鲍德里奇国家质量计划 : 2005 Baldrige national quality program : 中英文对照

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索取号：F279.712.3/20051
作者：焦叔斌、
出版社：北京 : 中国人民大学出版社, 2005