《护理行业实施IS09000实践与指南》是我院护理系统2年来采用IS09000标准管理探索和实践的智慧结晶。全书内容全面具体，有理论、有实践可做规范化管理的参考。据了解，我国有些医院已获得IS09000管理标准认证，但对护理质量管理尚较陌生。此次深圳市人民医院带头向此迈进，即反映该院在护理管理上的实务，亦可带动更多的医院护理管理进入此行列，更将促进护理质量管理向正规化、先进化发展。由于是全国首家护理系统通过国际质量认证，可能对国内护理管理的发展产生定的影响。希望我们的探索研究经验能给同行们带来一点启发和帮助，我们组织编写了《护理行业实施IS09000实践与指南》一书。该书共7章，内容包括：概述、护理服务过程分析、护理服务质量体系架构及文件化要求、IS09000标准的理解与实施要求、认证前的准备和认证程序、护理系统质量管理手册、护理系统程序文件、质量记录表格范例等。

第一章 概述
1 ISO9000族标准的产生和发展
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第二章 护理服务质量管理体系
1 护理服务过程分析
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第三章 ISO9000族标准的理解与实施要求
1 质量管理体系
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第四章 认证前的准备和认证程序
1 认证前的准备
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第五章 护理系统质量管理手册
1 手册目录
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第六章 护理系统程序文件
1 护理服务策划程序NS-COP-01
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第七章 通用作业指导书范例及专用作业指导书
1 应付特发事件大型抢救工作规范NS-TY-WI-001
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附录 质量记录表格范例