大拱桥--暨南大学学生门户 » 图书馆 » 企业供销管理 » 顾客也疯狂 : 打造革命性的全方位服务
名称 顾客也疯狂 : 打造革命性的全方位服务
索引号 F274-49/20041
分类号 F274-49
F274(企业供销管理)
F27(企业经济)
F2(经济计划与管理)
F(经济)
作者 布兰查德、 K.、鲍尔斯、 S.、张春波、张疆、李蔚虹、
出版社 北京 : 电子工业出版社, 2003
ISBN 7-5053-9175-5
页数 90页 : 图 ; 23cm
价格 精装
标签 管理、消费心理学、顾客、服务、我的珍藏、管理学、营销、体验、
简介
注解 据Blanchard Family Partnership andOde to Joy Limited 1993年英文版译出由Blanchard Family Partnership and Ode to Joy Limited授权电子工业出版社和̃北京读书人文化艺术有限公司出版・ 责任者Blanchard规范汉译姓: 布兰查德・ 本书通过一个具有神话色彩的戏剧性故事，为读者展示了顾客服务的真谛，并指出：仅仅让顾客满意是不够的，必须全力打造革命性的全方位服务・
书籍简介

顾客也疯狂：打造革命性的全方位服务，ISBN：9787505391758，作者：（美）肯·布兰佳（Ken Blanchard），（美）谢尔登·鲍尔斯（Sheldon Bowles）著；张春波，张疆，李蔚虹译；张春波译

书籍目录

管理大智慧
致中国读者
前言
一 决定你想要的是什么
二 发现顾客想要的是什么
三 发现顾客想要的是什么――履行加一
查理奖
作者简介
肯・布兰佳公司在中国