《Cisco IP电话疑难解析》指导读者学习怎样分析和纠正IP电话网络中的问题。全书共分18章，分别介绍了疑难解析方法学、IP电话体系结构、疑难解析工具、Skinny客户端注册、语音网关、语言质量、传真机和调制解调器、呼叫路由、呼叫保留、会议网桥、译码器和媒体终结点、音乐保留、呼叫许可控制、语音邮件、可生存远程站点电话、SQL数据库复制、LDAP继承和复制。附录中提供了Cisco IP电话协议与编码解码器信息和参考、NANP呼叫路由协议、十进制到十六进制和二进制的转换表、性能对象和计数器。
《Cisco IP电话疑难解析》适合负责管理Cisco IP电话系统的专业网络工作者。

第1章 疑难解析方法　3
1.1 开发一种疑难解析方法　4
1.1.1 产品故障与非产品故障　5
1.1.2 第一步：收集与问题有关的数据　6
1.1.3 第二步：分析与问题有关的收集数据　9
1.2 案例研究：使用合适的疑难解析方法解决问题　11
1.2.1 收集数据　11
1.2.2 分析数据　15
1.2.3 结论　1