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名称 | 处理投诉与顾客满意 : 国际标准ISO 10002初解 |
| 索引号 | F273.2-65/20064 | |
| 分类号 | F273.2-65 F273.2(产品管理) F273(企业生产管理) F27(企业经济) F2(经济计划与管理) F(经济) |
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| 作者 | 北京方圆万里行应用技术研究院、中国标准出版社 标准咨询服务部、 | |
| 出版社 | 北京 : 中国标准出版社, 2005 | |
| ISBN | 7-5066-3795-2 | |
| 页数 | 219页 : 图 ; 21cm | |
| 价格 | CNY20.00 | |
| 标签 | 质量、 | |
| 简介 | ||
| 注解 | ||
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