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名称 当代美国全面质量管理 : 管理中的四次实用革命
索引号 F279.712.444/20052
分类号 F279.712.444
F279(世界各国企业经济)
F27(企业经济)
F2(经济计划与管理)
F(经济)
作者 司马正次、格雷厄姆、 A. K.、沃尔登、 D. C.、李天和、
出版社 上海 : 上海交通大学出版社, 2005
ISBN 7-313-04109-8
页数 374页 : 图 ; 23cm
价格 CNY52.00
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简介
注解 英文题名取自版权页 责任者Shiba规范汉译名: 司马正次; 责任者Graham规范汉译名: 格雷厄姆; 责任者Walden规范汉译名: 沃尔登;
书籍简介

TQM是全面质量管理的缩写语。本书从描述质量的本质开始，叙述了为创造高质量产品以提高在快速变化世界中用户的满意度的TQM的系统概念及其实践。全书着重论述管理思维中的四次革命，即关注用户，不断改进，全员参与和社会网络化。全书共十七章，强调的核心是质量管理运动与发展，对TQM模式及其七步过程和管理工具进行详细阐述。对我国企业管理人员走质量之路来说，本书是一本很有参考价值的著作。