本书基本涵盖了现代营销的主要领域，反映了国内外较为前沿的成果。在系统介绍经典营销理论精华的同时，本书对管制、伦理和社会责任，对服务营销、关系营销、IMC、定位理论、运营支撑系统、营销控制与审计等给予了特别关注，为成长中的电信营销学科充实了许多有价值的内容。将SWOT分析法、波士顿矩阵、平衡记分卡等常用咨询分析工具融合进本书，增加了方法论的色彩。针对电信运营业的特点，对普遍服务、格式合同与霸王条款、价格管制、全员营销、97工程等热点难点话题及VOIP、FTTH、SLA、号码携带、MVNO和多样化的定价模式等前瞻性专题展开论述，使本书富有浓郁的行业色彩。姐妹篇《电信营销——案例精选》诠释了本书主要的理论要点，记录、分析了充满生机和挑战的典型电信营销实践、是本书的扩展和延伸。
读者对象：电信运营企业管理人员和市场营销人员，大专院校电信类管理专业、市场营销专业学生。