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名称 质量策划与分析 / 弗兰克·M·格里纳著
索引号 F406.3/20061
分类号 F406.3
F406.3(技术管理、定额管理)
F406(工业企业组织与管理)
F40(工业经济理论)
F4(工业经济)
F(经济)
作者 格里诺、 F. M.、何桢、
出版社 北京 : 中国人民大学出版社, 2005
ISBN 7-300-06857-X
页数 659页 : 图 ; 26cm
价格 CNY66.00
标签 管理、组织、质量、质量管理、
简介
注解 据McGraw-Hill公司2001年第4版译出 责任者Gryna曾译为: 格里诺 有书目 本书是一本关于获得顾客满意与忠诚的教科书・早在20年前，其中文版第一次在中国面市时，对质量在中国的发展起到了极大的推动作用・第四版用扩充了如六西格玛、顾客满意与顾客忠诚、平衡计分卡、质量功能展开、过程管理、项目管理、供应链管理、电子商务、客户关系管理等概念，同时还提供了一些来自服务业的案例・
书籍简介

质量策划与分析（第四版），ISBN：9787300068572，作者：格里纳 著，何桢 主译；何桢译