本书从SARS危机的心理防护入手,帮助读者认识公共危机事件,面对危机常见的心理行为反应,并掌握如何处理、战胜危机。在第一篇中以问答的形式配合图画和大家一起回顾SARS危机出现时人们常见的问题，包括一般大众面对“非典”的反应、如何应对“非典”的挑战和感染“非典”被隔离后的心理和防护；在接下来的两篇中，本书将理论和实际案例结合起来，通俗地介绍什么是公共危机事件；面对公共危机事件人们可能会出现什么样的危机反应，处理危机有哪些实用有效的方法，危机以后什么样的危机反应，处理危机有哪些实用有效的方法，危机以后如何生活……希望读者在阅读本书后,能理解性面对公共危机事件并顺利战胜危机。